Продажа биткоинов и решение проблем заказов у поставщиков

Уровень чтения: повседневное использование. Обратитесь к этому руководству, когда вам нужно выполнить описанную задачу.

Продажа обменивает биткоины на оплату способом, предложенным поставщиком. Ginger помогает получить предложения и подготовить платёж в блокчейне Bitcoin, но поставщик контролирует фиатную выплату и проверку заказа. Прочитайте требования поставщика, прежде чем направлять средства.

Создайте и оплатите продажу

1. Откройте синхронизированный кошелёк с доступными для расходования биткоинами и выберите Sell. Если действия нет, проверьте ход восстановления и способность кошелька отправлять средства.
2. Выберите страну или регион, если требуется. Введите продаваемую сумму и валюту желаемой выплаты. Проверьте показанные единицы и пределы.
3. Выберите Continue, отфильтруйте Offers по способу оплаты и сравните чистую выплату поставщика и сборы.
4. Выберите Accept. Завершите шаги в браузере поставщика, пока не получите точный адрес назначения Bitcoin, сумму и срок оплаты, если он есть.
5. Вернитесь к диалогу продажи Ginger и выберите Send. Введите или проверьте адрес назначения и точную сумму, предоставленные поставщиком. Не предполагайте, что браузер автоматически правильно заполнил каждое поле.
6. Проверьте комиссию транзакции и сумму получателя перед подтверждением. Запрошенная поставщиком сумма должна поступить после любого вычета комиссии; не принимайте случайно «отправить всё» за оплату счёта с фиксированной суммой.
7. Проверьте историю транзакций и Previous Orders для отслеживания выполнения. Сохраните идентификатор заказа поставщика и идентификатор транзакции в своих записях.

Диалог продажи сохраняет контекст поставщика, но не снимает с вас обязанность сравнить платёжный запрос с данными на экране предварительного просмотра. Если котировка истекла до отправки, получите обновлённые указания поставщика вместо отправки на старый адрес наугад.

Понимайте статус

Статус в сведениях заказа	Что делать
Created	Заказ существует; перед повторной оплатой проверьте, какие шаги поставщика ещё не завершены.
Pending	Обработка продолжается. Сравните статус поставщика и историю кошелька.
Your transaction is on hold. Please contact Support.	Свяжитесь с выбранным поставщиком, указав идентификатор заказа. Ginger не может снять его проверку.
Expired	Не предполагайте, что старая котировка или платёжный адрес остаётся действующим. Если средства уже отправлены, обратитесь к поставщику.
Failed	Перед новым заказом проверьте, не были ли переведены оплата или биткоины.
Refunded	Подтвердите у поставщика способ, реквизиты и завершение возврата.
Completed	Проверьте ожидаемое получение биткоинов или фиатную выплату в соответствующем кошельке или платёжном счёте.

Названия статусов отражают последние сведения интеграции поставщика и могут отставать от событий. Индикатор приостановки у Buy или Sell указывает на заказ, требующий внимания; он не указывает на потерю ключа кошелька.

В какую поддержку обращаться

По вопросам проверки личности, задержек выплат, принимаемых способов оплаты, условий возврата или приостановки заказа обращайтесь к поставщику через его подлинный сайт. Сообщите идентификатор заказа и только те сведения о транзакции, которые нужны для конкретного случая. Не публикуйте личные сведения аккаунта в общедоступных сообщениях GitHub.

При аварийном завершении Ginger, невозможности открыть браузер или неверном отображении заказа сообщите версию приложения, операционную систему, текст ошибки и шаги через официальные ссылки поддержки Ginger. Не включайте слова восстановления, парольные фразы, секреты 2FA, файлы кошелька или полные журналы без проверки их содержимого.

Конфиденциальность и комиссии

Поставщик может связать платёжный запрос с личностью или способом оплаты, которые вы ему сообщаете. Расходование средств после CoinJoin не удаляет эту запись, а поставщик может применять собственные правила принятия. Ginger не может гарантировать принятие каждой истории транзакций каждой биржей.

Сравните заявленную выплату с суммой биткоинов, показанной комиссией поставщика и отдельной комиссией майнерам за ваш платёж. Оставьте достаточно доступных для расходования средств для последней. Низкий баланс, скачок комиссии или монеты в критической фазе CoinJoin могут препятствовать немедленной оплате в остальном корректного заказа.