Частые вопросы о Ginger Wallet: начните здесь

Уровень чтения: начните здесь. Сначала приведены краткие ответы и первоначальные проверки, затем — необязательные ссылки на углублённые материалы.

Начните с вопроса, который ближе всего к вашей ситуации. Эти ответы охватывают обычное использование и первые безопасные проверки; отдельный раздел углублённых вопросов предназначен для необязательного изучения особых случаев и пользовательских настроек.

• Начните здесь
• Восстановление и пропавшие средства
• Подключение и обновления
• Основы CoinJoin
• Платежи и аппаратные кошельки
• Как безопасно получить помощь

Начните здесь

Что такое Ginger и хранит ли он мои биткоины?

Ginger — приложение для компьютера, которое позволяет получать и отправлять биткоины в блокчейне Bitcoin и предлагает необязательные функции CoinJoin для повышения конфиденциальности. Вы контролируете ключи, разрешающие расходование средств; участие в раунде само по себе не передаёт ваши средства на хранение координатору CoinJoin. Защищайте компьютер и резервную копию для восстановления: контроль над ключами не исключает кражу, ошибки или потерю доступа.

Есть ли официальный мобильный или веб-кошелёк?

Версия v2.0.27 содержит приложение для поддерживаемых компьютеров с Windows, macOS и Linux. В ней нет кошелька для Android, iOS или браузера, платежей Lightning или других криптовалют. Начните с официального сайта Ginger и размещённых там ссылок на выпуски; не вводите слова восстановления в приложении или на сайте лишь потому, что он использует название Ginger.

Нужны ли мне учётная запись, собственный узел или аппаратный кошелёк?

Нет. При обычном создании программного кошелька используются локальные сведения для восстановления; учётная запись клиента, собственный узел Bitcoin или аппаратное устройство не требуются. Необязательная 2FA использует отдельный сервис, а поставщики услуг покупки и продажи могут требовать учётную запись или сведения о личности, поэтому у этих функций есть дополнительные требования.

Обязательно ли использовать CoinJoin перед получением или отправкой средств?

Нет. Получение, обычная отправка и CoinJoin — разные действия. Проверьте Automatically start coinjoin в Coinjoin Settings, если во время обучения вы не хотите участвовать без вашего вмешательства; если раунд уже идёт, приостановите участие и дайте завершиться критическим этапам.

Можно ли купить биткоины в Ginger или получить вывод с биржи?

Для вывода биткоинов через блокчейн Bitcoin можно использовать новый адрес из Receive, проверив адрес и сеть перед подтверждением вывода на бирже. В Ginger также есть процедуры Buy и Sell, когда соответствующие поставщики доступны. Проверьте текущие условия выбранного поставщика, предложение цены и статус заказа; подтверждение покупки у поставщика — не то же самое, что подтверждённое получение биткоинов.

Восстановление и пропавшие средства

Что нужно сохранить в резервной копии?

Сохраните слова восстановления в исходном порядке и точную исходную парольную фразу, если вы её использовали. Если кошелёк был создан без парольной фразы, запишите, что она была пустой. Эти сведения восстанавливают доступ к ключам; для меток и некоторых других локальных записей нужна отдельная резервная копия файлов.

Парольная фраза — это просто пароль, который можно сбросить?

Нет. Для программного кошелька Ginger исходная парольная фраза участвует в определении восстанавливаемых ключей Bitcoin, а также защищает сохранённый секрет. Другие слова или другая парольная фраза могут привести к другому, корректному кошельку. Имя кошелька, PIN аппаратного устройства или код приложения-аутентификатора их не заменяют.

У меня есть слова, но я забыл парольную фразу. Может ли Ginger её сбросить?

Ginger не может сбросить исходную парольную фразу с сохранением тех же ключей кошелька. Проверьте свои конфиденциальные резервные записи и сохраните любую установку, в которой ещё можно расходовать средства. Если вы всё ещё можете тратить средства, но не можете составить полную резервную копию для восстановления, создайте новый кошелёк, проверьте его резервную копию и аккуратно переведите средства; никогда не отправляйте слова человеку, который представляется помощником по восстановлению.

Может ли Ginger снова показать мои слова восстановления?

При создании кошелька приложение предупреждает, что впоследствии не покажет их снова. Wallet Settings → Tools → Verify Recovery Words проверяет слова, которые вы вводите, но не раскрывает забытую резервную копию. Если доступ сохранился, а резервная копия потеряна, создайте и проверьте резервную копию нового кошелька, прежде чем аккуратно переводить средства.

Почему восстановленный кошелёк пуст или в нём нет некоторых транзакций?

Проверьте выбранный кошелёк, исходные слова и точную парольную фразу, а также завершение синхронизации и восстановления. Опечатка в парольной фразе может открыть другой корректный кошелёк без сообщения о неверном пароле. Сохраните старые файлы и сравните известную транзакцию, прежде чем менять настройки; устранение проблем восстановления описывает первые проверки.

Отправитель говорит, что заплатил. Почему я ничего не получил?

Попросите идентификатор транзакции Bitcoin и проверьте нужный адрес получения и сеть. Сервис может пометить заказ как оплаченный ещё до публикации своей транзакции Bitcoin; Ginger также должен синхронизироваться, чтобы её показать. Проверьте транзакцию и ход локальной синхронизации, прежде чем просить отправителя заплатить снова; см. устранение проблем получения.

Появятся ли пропавшие биткоины, если изменить сеть?

Для настоящих биткоинов в основной цепочке используйте Main. В другой сети используются другие монеты; переключение на неё не перемещает и не восстанавливает средства основной сети. Проверьте нужный кошелёк и синхронизацию вместо того, чтобы менять сеть ради более благоприятного индикатора подключения.

Почему адрес получения исчез? У него есть срок действия?

Адрес может исчезнуть из списка ожидающих платежей после поступления средств или скрытия; это не делает его ключи недействительными. На старый адрес по-прежнему можно получить биткоины, поэтому сохраняйте его резервную копию. Используйте новый адрес для каждого нового платежа, чтобы не объединять поступления напрямую одним общедоступным адресом.

Почему нет Receive или Send?

При восстановлении сканирование может ещё продолжаться, и обычные действия кошелька могут оставаться скрытыми до его завершения. Кошельку только для наблюдения также нужно подписывающее устройство или другой поддерживаемый способ подписи для расходования средств. Проверьте тип кошелька и ход выполнения, прежде чем переустанавливать приложение или создавать новые слова взамен старых.

Я потерял аутентификатор или мой код 2FA отклоняется. Что делать?

Проверьте, что выбрана правильная запись в аутентификаторе, время на телефоне и подключение Ginger через Tor к сервису. Сохраните существующие файлы кошелька и 2FA; переустановка не воссоздаёт потерянный секрет аутентификатора. Слова восстановления и точная исходная парольная фраза дают независимый способ восстановления ключей; воспользуйтесь устранением проблем 2FA, прежде чем менять файлы.

Подключение и обновления

Нужны ли Tor Browser или VPN, чтобы Ginger работал?

В Ginger встроен Tor для обычных соединений кошелька; устанавливать Tor Browser только ради работы кошелька не нужно. Отдельный браузер или VPN не исправляет синхронизацию Ginger автоматически и не скрывает сведения, которые вы отправляете поставщику услуг. Сохраняйте обычную защиту Tor включённой, выполняя проверки подключения.

Почему Ginger всё ещё подключается или синхронизируется?

Первому сканированию или восстановленному кошельку может потребоваться время, а остановившееся сканирование может указывать на проблему подключения или локальную неполадку. Проверьте доступ к Интернету, часы компьютера, свободное место и настроенный вами узел; если продвижение остановилось, запишите точное состояние. Следуйте инструкциям по устранению проблем подключения, а не перезапускайте приложение многократно и не удаляйте данные кошелька.

Почему переустановка не сбросила неправильную настройку?

Файлы приложения и данные кошельков хранятся отдельно, поэтому обычная переустановка может сохранить прежнюю конфигурацию и кошельки. Сохраните резервные копии и выясните причину конкретной ошибки, прежде чем менять данные. Не удаляйте весь каталог данных как универсальное средство исправления пропавших средств или состояния ожидания.

Основы CoinJoin

Почему CoinJoin ждёт, а не запускается?

Прочитайте состояние: кошельку могут требоваться подтверждения, приемлемые комиссии, другие участники, подключение или подходящие монеты. Само ожидание не означает потерю средств. Таблица устранения проблем CoinJoin объясняет сообщения этой версии и первое действие для каждого из них.

Какова минимальная сумма и почему некоторые монеты остаются вне раунда?

Не существует общего баланса кошелька, который гарантирует участие. Каждая доступная монета должна соответствовать условиям раунда и проверкам пригодности и стоимости в кошельке; некоторые маленькие, неподтверждённые или исключённые монеты могут остаться вне раунда. Не объединяйте и не пополняйте средства только ради минимальной суммы, указанной в старом руководстве.

Сколько это займёт времени и сколько раундов нужно?

Нет гарантированной продолжительности или универсального количества раундов. Имеют значение подтверждения, комиссии, доступные участники, ваши монеты и выбранная цель конфиденциальности. Проверяйте фактическое состояние и затраты завершённых раундов, а не воспринимайте предпочтение по времени как обещанный срок.

Почему баланс уменьшился, если CoinJoin называли бесплатным?

Освобождение от комиссии координатора не отменяет комиссии майнерам Bitcoin, и каждый повторный завершённый раунд может стоить денег. Также проверьте, не ушли ли выходы в другой кошелёк и синхронизировались ли оба кошелька. Если изменение непонятно, приостановите участие и сверьте завершённые транзакции; не считайте каждое неожиданное уменьшение обычной комиссией.

Какую комиссию координатора Ginger сейчас заявляет?

При текущих настройках каждый вход не более 0.03 BTC (3 000 000 сатоши) не платит комиссию координатора, включая вход ровно на 0.03 BTC. Выше этого порога комиссия составляет 0.3% от полной суммы входа, если нет другой льготы, например для подходящего ремикса. Порог применяется отдельно к каждому входу, а не к общему балансу кошелька. Комиссии майнерам сохраняются. Перед участием повторно проверьте актуальные объяснения комиссий Ginger и предложенный раунд.

Можно ли остановить CoinJoin или выключить компьютер?

Используйте кнопку паузы на панели управления CoinJoin, чтобы остановить дальнейшее участие, и дайте завершиться любому критическому этапу. Переход в спящий режим, потеря связи или принудительное выключение могут прервать активный раунд; завершайте приложение обычным способом и дождитесь окончания процедуры выхода. Транзакция, уже переданная в сеть, продолжает существовать в Bitcoin после закрытия приложения.

Почему появилась транзакция, хотя я никогда не нажимал Send?

После включения участия автоматический CoinJoin может создавать совместные транзакции без отдельного обычного платежа через Send каждый раз. Изучите транзакцию, принадлежащие вам выходы, комиссии и выбор кошелька назначения, а не считайте любую необъяснимую трату результатом CoinJoin. Если причина остаётся непонятной или ключи могли быть раскрыты, сохраните записи и защитите оставшиеся средства.

Можно ли тратить при 99% и означает ли 100%, что я анонимен?

Вы можете сделать обычный платёж, когда средства доступны для расходования и доступна процедура отправки; процент конфиденциальности не является требованием Bitcoin для траты. Это локальная оценка Ginger при выбранной цели, а не гарантия того, что известно другому человеку. Платёж, повторно использованный адрес или биржа, знающая вашу личность, по-прежнему могут создать связь.

Почему кнопка запуска исчезла, когда все средства стали приватными?

Обычная панель ручного управления CoinJoin может скрыть кнопку запуска, когда все средства соответствуют цели конфиденциальности кошелька. Обычный запуск также отклоняет набор доступных монет, состоящий только из приватных монет, поэтому выбор другого назначения не заставляет начаться новый раунд. Если вы хотите только переместить эти средства, рассмотрите обычный платёж.

Платежи и аппаратные кошельки

Можно ли заплатить нескольким получателям одной транзакцией?

Да. В Send выберите Pay to multiple recipients и введите адрес, сумму и метки каждого получателя. Перед подтверждением проверьте итоговую сумму для каждого получателя и общую комиссию. Если вы вычитаете комиссию из платежа, она вычитается из первого платежа. Пакетная отправка объединяет адреса назначения в одной публичной транзакции; см. отправку нескольким получателям.

Можно ли сделать Taproot обычным типом адреса получения?

В кошельке с поддержкой Taproot откройте раскрывающееся меню рядом с Generate в Receive и выберите Set as Default рядом с Taproot. Generate и Enter используют сохранённое предпочтение этого кошелька. Существующие кошельки начинают с SegWit. Сначала проверьте, поддерживает ли плательщик такой адрес; см. предпочтения адресов получения.

Почему платёж остаётся неподтверждённым после предполагаемого срока?

Оценка — не крайний срок: конкурирующие транзакции и нерегулярное появление блоков влияют на подтверждение. Изучите историю; если Ginger предлагает Speed Up Transaction, проверьте дополнительную комиссию перед использованием. Ошибка подключения или задержка не является поводом отправлять получателю второй платёж.

Можно ли отменить платёж или вернуть отправленное на неправильный адрес?

Ginger не может отменить подтверждённый платёж. До подтверждения он может предложить Cancel Transaction для подходящей транзакции, но это попытка замены, которая может проиграть гонку подтверждению. Не обещайте получателю, что исходный платёж отменён, пока результат не установлен.

Почему средств недостаточно, хотя баланс кажется достаточным?

Отображаемая сумма не всегда целиком доступна для расходования: средства могут быть неподтверждёнными, временно участвовать в CoinJoin или оказаться недостаточными с учётом комиссии. Проверьте выбранный кошелёк, сумму и итоговые данные на экране предварительного просмотра. При отправке всей доступной суммы комиссия может уменьшить сумму, которую получит адресат, поэтому сравните её с фиксированной суммой счёта.

Почему платёж создал ещё один адрес или оставил сдачу?

Платёж может потратить более крупную часть биткоинов и вернуть оставшуюся сумму в ваш кошелёк в виде сдачи. Новый адрес сдачи — нормальное явление, и он не означает, что деньги отправлены незнакомцу. Отправлять их обратно вручную не нужно; если какая-то сумма остаётся необъяснимой, изучите всю транзакцию.

Можно ли использовать аппаратный кошелёк, в том числе после CoinJoin?

Ginger поддерживает описанные в документации процедуры получения и подписания для совместимых аппаратных кошельков. Храните слова восстановления аппаратного устройства в рамках предусмотренной для него процедуры восстановления, а не на компьютере. Аппаратный кошелёк может получать подходящие выходы CoinJoin, но не служит источником подписи для обычного CoinJoin в Ginger; это необязательное перенаправление рассмотрено в углублённом вопросе.

Примет ли биржа мои биткоины после CoinJoin?

Ginger может подготовить обычный платёж Bitcoin, но не может гарантировать принятие поставщиком или соблюдение его правил для учётных записей. Перед отправкой или продажей проверьте текущие требования нужной биржи. Высокий показатель конфиденциальности не является свидетельством принятия, и никакая дополнительная операция в кошельке не может обещать такой результат.

Как безопасно получить помощь

Чем можно поделиться с поддержкой и где сообщить об ошибке?

Используйте ссылки из официального репозитория Ginger и укажите версию, операционную систему, точную ошибку и шаги, не содержащие секретов. Просмотрите любой фрагмент журнала перед отправкой; никогда не отправляйте слова восстановления, парольные фразы, коды аутентификатора или полный каталог данных кошелька. Поддержке не нужны проверка кошелька на сайте или платёж за активацию; см. как составить полезное сообщение о проблеме.

Об этом руководстве

Это руководство включает обновлённые процедуры из Ginger v2.0.27 и использует английские подписи интерфейса. Документация и переводы могут содержать ошибки. Ginger не гарантирует их точность; перед действием проверьте важные детали в приложении. Если вы нашли ошибку, сообщите о ней в репозитории документации, не раскрывая секреты кошелька.