Ginger Wallet 常见问题：从这里开始
阅读级别：入门。先提供简短回答和初步检查，再提供可选进阶阅读。
从最接近所见情况的问题开始。这些回答涵盖常规使用和首次安全检查；单独的进阶常见问题是自定义设置及特殊情况的可选延伸。
Ginger 是什么，它保管我的比特币吗？
Section titled “Ginger 是什么，它保管我的比特币吗？”Ginger 是用于接收和发送比特币链上交易的桌面应用，带可选 CoinJoin 隐私功能。你掌握授权花费的密钥；仅加入轮次不会让 CoinJoin 协调器获得保管权。保护电脑和恢复备份，因为掌握密钥不消除盗窃、失误或失去访问的可能性。
有官方手机或网页钱包吗？
Section titled “有官方手机或网页钱包吗？”v2.0.27 提供受支持 Windows、macOS 和 Linux 电脑的桌面软件。不提供 Android、iOS 或浏览器钱包、闪电网络付款或其他加密货币。从 Ginger 官方网站及其发布链接开始；不要仅因应用或网站使用 Ginger 名称就输入助记词。
需要账户、自有节点或硬件钱包吗？
Section titled “需要账户、自有节点或硬件钱包吗？”不需要。常规软件钱包创建使用本地恢复信息，不要求客户账户、自有比特币节点或硬件设备。可选 2FA 使用服务，买卖服务商可能要求账户或身份信息，所以这些功能有额外要求。
接收或发送前必须 CoinJoin 吗？
Section titled “接收或发送前必须 CoinJoin 吗？”不必。接收、普通发送与 CoinJoin 独立。学习时不希望无人值守参与，检查 Coinjoin Settings 的 Automatically start coinjoin；若轮次已进行，暂停并让关键操作完成。
可以在 Ginger 买比特币或接收交易所提现吗？
Section titled “可以在 Ginger 买比特币或接收交易所提现吗？”可将 Receive 的新地址用于比特币链上提现，在交易所授权前检查地址和网络。Ginger 在可用地区也提供 Buy 和 Sell 服务商流程。检查所选服务商当前条款、报价和订单状态；购买确认与已确认比特币收款不同。
恢复与资金缺失
Section titled “恢复与资金缺失”
需要备份什么？
Section titled “需要备份什么？”保留原始顺序助记词，以及使用过的准确原始口令。未使用口令创建时，记录口令为空。这些恢复密钥访问；标签和一些其他本地记录需要独立文件备份。
口令只是能重置的密码吗？
Section titled “口令只是能重置的密码吗？”不是。Ginger 软件钱包的原始口令既帮助确定恢复哪些比特币密钥，也保护存储秘密。不同助记词或口令可产生不同有效钱包。钱包名称、硬件 PIN 或身份验证器代码不能替代。
有助记词却忘了口令，Ginger 能重置吗？
Section titled “有助记词却忘了口令，Ginger 能重置吗？”Ginger 无法重置原始口令同时保留相同钱包密钥。检查私人备份记录，并保留仍能花费的安装环境。如果仍可花费但无法确定完整恢复备份，创建并验证新钱包备份，谨慎转移资金；切勿把助记词发给所谓恢复助手。
Ginger 可以再次显示助记词吗？
Section titled “Ginger 可以再次显示助记词吗？”创建流程警告以后不会再次显示。Wallet Settings → Tools → Verify Recovery Words 检查你提供的词，不揭示忘记的备份。如果仍能访问但备份丢失，先建立并验证新钱包备份，再谨慎转移。
为什么恢复钱包为空或缺少交易？
Section titled “为什么恢复钱包为空或缺少交易？”检查所选钱包、原始助记词、准确口令，以及同步和恢复是否完成。口令输入错误可打开不同有效钱包，而不报告密码错误。更改设置前保留旧文件并比较已知交易；恢复排障提供初步检查。
发送方说已付款，为什么没收到？
Section titled “发送方说已付款，为什么没收到？”索取比特币交易 ID，检查目标收款地址和网络。服务可在广播比特币交易之前将订单标记已支付，Ginger 也需同步才显示。要求发送方再付款前，检查交易及本地进度；参阅收款排障。
更改网络会显示缺失比特币吗？
Section titled “更改网络会显示缺失比特币吗？”真实比特币链上交易使用 Main。另一网络有不同的币；选择它不会移动或恢复主网资金。检查目标钱包和同步，不要只为连接指示变好而更改网络。
收款地址为何消失？会过期吗？
Section titled “收款地址为何消失？会过期吗？”付款或隐藏后，地址可离开待收款列表，但不使密钥失效。旧地址仍可收比特币，所以保留备份。每笔新付款使用新地址，避免同一公开地址直接归集收款。
为什么 Receive 或 Send 缺失？
Section titled “为什么 Receive 或 Send 缺失？”恢复可能仍在扫描，完成前会隐藏常规钱包操作。仅观察钱包花费也需签名设备或其他支持路径。重装或创建替代助记词前，检查钱包类型和进度。
身份验证器丢失或 2FA 代码被拒绝，怎么办？
Section titled “身份验证器丢失或 2FA 代码被拒绝，怎么办？”检查正确条目、手机时间和 Ginger Tor/服务连接。保留现有钱包和 2FA 文件；重装不能重建丢失身份验证器秘密。助记词加准确原始口令提供独立密钥恢复路径；更改文件前使用 2FA 排障。
Ginger 需要 Tor Browser 或 VPN 吗？
Section titled “Ginger 需要 Tor Browser 或 VPN 吗？”Ginger 内置 Tor 用于常规钱包连接；仅运行钱包不需要安装 Tor Browser。独立浏览器或 VPN 不会自动修复同步，也不隐藏发送给服务商的信息。按照连接检查时，保持常规 Tor 保护开启。
为什么 Ginger 仍在连接或同步？
Section titled “为什么 Ginger 仍在连接或同步？”首次扫描或恢复可能需要时间；停滞扫描可能表示连接或本地问题。检查网络、时钟、可用存储和已配置节点；进度停止时记录准确状态。遵循连接排障，不要反复重启或删除钱包数据。
为什么重装没有重置出问题的设置？
Section titled “为什么重装没有重置出问题的设置？”应用文件和钱包数据分开存储，普通重装可保留相同配置和钱包。更改数据前保留备份并诊断实际错误。不要把删除整个数据文件夹当作余额缺失或等待状态的通用修复。
CoinJoin 基础
Section titled “CoinJoin 基础”
为什么 CoinJoin 等待而不开始？
Section titled “为什么 CoinJoin 等待而不开始？”阅读状态：钱包可能需要确认、可接受手续费、其他参与者、连接或符合条件的币。等待本身不意味着资金丢失。CoinJoin 排障表说明已发布消息及各自首要处理。
最低金额多少，为什么有些币留在原处？
Section titled “最低金额多少，为什么有些币留在原处？”没有保证参与的钱包总余额。每个可用币必须满足轮次条件，以及钱包资格与成本检查；一些小额、未确认或排除币可能留在轮次之外。不要仅为符合旧指南中的最低额就合并或补充资金。
需要多久，多少轮？
Section titled “需要多久，多少轮？”没有保证时长或通用轮次数。确认、费用、参与者、你的币和所选目标都重要。检查实际状态和已完成成本，不要把时间偏好当作承诺期限。
CoinJoin 被称为免费，为什么余额减少？
Section titled “CoinJoin 被称为免费，为什么余额减少？”协调器费用豁免不免除矿工手续费，重复完成的轮次都可能花钱。也检查输出是否到其他钱包，以及两边是否同步。变化不明时暂停并核对完成交易；不要认为每次意外减少都属正常费用。
Ginger 当前宣传的协调器费用是什么？
Section titled “Ginger 当前宣传的协调器费用是什么？”当前设置下，每个 0.03 BTC（3 000 000 聪）或更低的输入不收协调器费用，包括恰好 0.03 BTC。超过阈值时，按完整输入价值收取 0.3%，除非有其他豁免，例如符合条件的再次参与。阈值逐输入独立适用，不针对钱包总余额。矿工手续费仍适用。参与前核对当前 Ginger 费用说明及提供轮次。
可以停止 CoinJoin 或关闭电脑吗？
Section titled “可以停止 CoinJoin 或关闭电脑吗？”使用控制面板暂停控件停止后续参与，并让关键阶段完成。休眠、断网或强制关机可能中断活动轮次；使用正常退出，等待关闭流程完成。已广播交易在应用关闭后继续存在于比特币网络。
从未按 Send，为什么有交易？
Section titled “从未按 Send，为什么有交易？”启用自动 CoinJoin 后，可以产生共享交易，无须每次通过 Send 普通付款。查看交易、自有输出、费用及输出钱包选择，不要假定无法解释的花费一定是 CoinJoin。仍不明或密钥可能暴露时，保留记录并保护剩余资金。
99% 时能花费吗？100% 意味着匿名吗？
Section titled “99% 时能花费吗？100% 意味着匿名吗？”资金可花费且发送流程可用时，可以普通付款；隐私百分比不是比特币花费要求。它是所选目标下 Ginger 本地估计，不保证别人知道什么。付款、复用地址或掌握身份信息的交易所仍可建立关联。
所有资金私密时，为什么启动控件缺失？
Section titled “所有资金私密时，为什么启动控件缺失？”所有资金达到目标时，常规手动控制面板可能隐藏启动。正常启动也拒绝只含私密可用币的集合，所以另选目的地不能强制下一轮。只想移动这些资金时，考虑普通付款。
可以在一笔交易中向多个收款人付款吗？
Section titled “可以在一笔交易中向多个收款人付款吗？”可以。在 Send 中选择 Pay to multiple recipients，输入每位收款人的地址、金额和标签。确认前，检查每位收款人的最终金额与总手续费。如果从付款中扣除手续费，会从第一笔付款中扣除。批量付款会将这些目的地址放入同一笔公开交易；参阅向多位收款人发送。
可以把 Taproot 设为常用的接收地址类型吗？
Section titled “可以把 Taproot 设为常用的接收地址类型吗？”对于支持 Taproot 的钱包，在 Receive 中打开 Generate 旁的下拉菜单，选择 Taproot 旁的 Set as Default。Generate 和 Enter 会使用此钱包保存的偏好。现有钱包起初使用 SegWit。请先检查付款方是否支持该地址类型；参阅接收地址偏好。
超过预计时间，为什么付款仍待确认？
Section titled “超过预计时间，为什么付款仍待确认？”估计不是期限：竞争交易和不规则区块产生会影响确认。查看历史；若 Ginger 提供 Speed Up Transaction，使用前检查额外手续费。连接错误或延迟不是向收款人再发一笔付款的理由。
可以取消付款或取回发错地址的钱吗？
Section titled “可以取消付款或取回发错地址的钱吗？”Ginger 无法撤销已确认付款。确认前可能为适合交易提供 Cancel Transaction，但它是可能输给原交易确认的替换尝试。结果确定前，不要向收款人承诺原付款已取消。
余额看起来足够，为什么资金不足？
Section titled “余额看起来足够，为什么资金不足？”显示总额并非总能全部花费：资金可能未确认、暂参与 CoinJoin，或扣费后不足。检查所选钱包、金额和最终预览。全部发送时，手续费可能减少到账金额，因此将收款额与固定账单比较。
为什么付款产生另一个地址或留下找零？
Section titled “为什么付款产生另一个地址或留下找零？”付款可花费较大份额比特币，并将剩余价值以找零返还自己的钱包。新找零地址正常，不意味着转给陌生人。无需手动转回；任何金额无法解释时，查看完整交易。
可以用硬件钱包，包括 CoinJoin 后吗？
Section titled “可以用硬件钱包，包括 CoinJoin 后吗？”Ginger 支持兼容硬件钱包记录的接收和签名流程。硬件助记词留在设备恢复路径，不放入电脑。硬件钱包可接收符合条件的 CoinJoin 输出，但不是常规 Ginger CoinJoin 签名来源；可选路由是进阶问题。
CoinJoin 后交易所会接受比特币吗？
Section titled “CoinJoin 后交易所会接受比特币吗？”Ginger 可准备普通比特币付款，但不保证服务商接受或账户政策。发送或卖出前检查目标交易所当前要求。高隐私评分不是接受证书，额外钱包操作也无法承诺此结果。
可以与客服分享什么，哪里报告缺陷？
Section titled “可以与客服分享什么，哪里报告缺陷？”使用 Ginger 官方仓库链接，提供版本、操作系统、准确错误和非秘密步骤。分享日志前检查；切勿发送助记词、口令、身份验证器代码或完整钱包数据文件夹。客服不需要网站钱包验证或激活付款；参阅如何报告有用问题。
本手册包含 Ginger v2.0.27 更新后的操作流程，并使用英文界面标签。文档和翻译可能存在错误。Ginger 不保证其准确性；操作前请在应用中核实关键细节。如果发现错误，请在文档仓库中报告，不要包含钱包机密。