Resuelve problemas de Ginger Wallet

Nivel de lectura: Uso cotidiano. Elige esta guía cuando necesites realizar la tarea que describe.

Empieza por el error exacto, el monedero seleccionado, la red y la versión de la aplicación. Conserva la información de recuperación y los archivos de monedero antes de modificar los datos. Reinstalar, borrar carpetas o crear palabras nuevas rara vez es el primer paso para un problema de conexión o visualización.

Saldo, recuperación y recepción

Síntoma	Comprueba primero	Siguiente paso
El monedero recuperado está vacío	Las palabras originales, la frase de contraseña exacta, la red y el progreso de exploración	Compara direcciones o historial conocidos después de sincronizar; usa las comprobaciones avanzadas de recuperación solo si estas comprobaciones habituales no lo explican
Falta un pago entrante	La dirección correcta, el identificador de transacción del remitente y el monedero seleccionado	Comprueba la difusión y la confirmación, y después la sincronización local
No aparece Receive o Send	¿Sigue activa la recuperación? ¿Es un monedero solo de observación?	Espera a que se complete la recuperación o usa el dispositivo de firma necesario
Una dirección antigua desapareció de la lista de recepción	¿Recibió un pago o se ocultó?	Comprueba el historial; la visibilidad en la lista no invalida las claves
Solo falta un pago diminuto	El umbral de polvo y la sincronización	Compara el umbral configurado antes de suponer que se robaron los fondos
Las etiquetas desaparecieron después de recuperar con la semilla	¿Se hizo una copia del archivo ATTR correspondiente?	Conserva ese archivo; las etiquetas no pueden reconstruirse a partir de la cadena de bloques

No introduzcas palabras de recuperación en un sitio web para «resincronizar» un monedero. Usa el proceso de recuperación del monedero instalado y verificado únicamente en un ordenador de confianza.

Conexión o sincronización

Comprueba la conectividad, el reloj del ordenador, el espacio libre y el estado de un nodo completo configurado. La primera exploración puede simplemente necesitar tiempo. Si el progreso nunca cambia, cierra Ginger normalmente y vuelve a abrirlo una vez. Anota lo que sucede en vez de reiniciar repetidamente una exploración.

Awaiting connection puede impedir CoinJoin y otros servicios aunque el monedero tenga un historial almacenado en caché. Considera que un saldo sin conexión puede estar incompleto. Mantén Tor activado mientras investigas. La conexión P2P de un nodo configurado y las estimaciones de comisiones mediante RPC son independientes; que una funcione no demuestra que la otra funcione.

Si usas Wallet Settings → Tools → Resync, conserva primero las copias de seguridad y espera otra exploración. No borres Wallets, WalletBackups ni archivos de 2FA simplemente para quitar un mensaje de progreso.

El inicio informa de una configuración no válida

En v2.0.27, Ginger detiene el inicio si no puede cargar Config.json y conserva el archivo original. El error indica su ruta. Cuando es posible, Ginger crea junto a él un archivo independiente Config.Default.json como plantilla de ajustes predeterminados; también conserva una plantilla que ya exista. Este error afecta a los ajustes de la aplicación y no significa por sí solo que un monedero o sus claves estén dañados.

1. Cierra Ginger y conserva la carpeta de datos y las copias de seguridad del monedero antes de cambiar archivos. Guarda una copia independiente del Config.json original.
2. Si comprendes la configuración, compárala con Config.Default.json y corrige el JSON o el valor de ajuste no válido. La plantilla puede no existir si Ginger no pudo escribirla.
3. Para iniciar expresamente con los ajustes predeterminados de la aplicación, cambia el nombre del Config.json original, por ejemplo a Config.before-repair.json, y consérvalo. Reinicia Ginger para generar un Config.json nuevo.
4. Revisa los ajustes de red, Tor, nodo completo y otros ajustes personalizados antes de volver al uso normal. Cambiar el nombre de este archivo de ajustes no recupera una frase de contraseña olvidada ni sustituye las copias de seguridad del monedero. Mantén intactos Wallets, WalletBackups y los archivos de 2FA.

Si los ajustes de inicio de Windows causaban un error, v2.0.27 gestiona la ausencia de una entrada de inicio en el registro. Tras actualizar, comprueba Settings → General → Run Ginger when computer starts.

JSON-RPC no arranca

Esta comprobación se aplica si activaste expresamente el servidor JSON-RPC del monedero de Ginger. En v2.0.27, tanto JsonRpcUser como JsonRpcPassword deben contener valores no vacíos; se rechazan los valores formados solo por espacios en blanco. Sin ellos, el servidor RPC se niega a arrancar y registra el motivo, mientras la aplicación del monedero sigue funcionando.

Con Ginger cerrado, establece ambas credenciales en Config.json y configura el cliente que se conectará para que las use. Si no necesitas el servidor, establece JsonRpcServerEnabled en false. No incluyas credenciales en registros compartidos ni solicitudes de soporte. Estos son ajustes RPC del monedero de Ginger, independientes de las credenciales RPC de un nodo Bitcoin Core o de la frase de contraseña del monedero.

CoinJoin no empieza

Mensaje o condición	Acción probable
Insufficient funds eligible for coinjoin	Inspecciona las confirmaciones, los importes de las monedas, las comisiones y las exclusiones; el saldo total por sí solo no demuestra admisibilidad
Only excluded funds are available	Revisa Exclude Coins si quieres que participen algunas monedas
Only immature funds are available	Espera la madurez requerida; las salidas recién minadas tienen reglas especiales de gasto
Some funds are rejected from coinjoining	Lee el motivo correspondiente y las condiciones actuales del servicio; un rechazo no transfiere la propiedad de tus fondos
Awaiting cheaper coinjoins	Revisa las preferencias de coste y decide si esperar encaja con tu objetivo
Coinjoin may be uneconomical	Revisa el umbral de parada y los costes relativos antes de anularlo manualmente
Awaiting the blame round	Espera el reintento del protocolo; no es una instrucción para culpar a otro usuario
Awaiting closure of send dialog	Termina o cierra el proceso de envío
Mining fee rate was too high o Coordination fee rate was too high	Espera o investiga las condiciones ofrecidas; no subas los límites sin examinarlos
Un monedero de hardware como origen	La firma de CoinJoin automático requiere un monedero de software apto

Los participantes de una ronda pueden no terminar, o una moneda puede quedar temporalmente no disponible después de una participación interrumpida. Los reintentos repetidos, las importaciones o los intentos de eludir un rechazo del coordinador no son una reparación. Usa el motivo y el estado actual para decidir si debes esperar o contactar con el soporte oficial.

La versión 2.0.27 corrige un cierre inesperado en macOS al detener CoinJoin. Si Ginger se cierra durante la participación, vuelve a abrirlo, deja que el monedero se sincronice e inspecciona el historial antes de suponer que una transacción falló. Cerrar la aplicación no revierte una transacción ya difundida. Anota cualquier error recurrente y la versión instalada para el soporte.

Problemas de pago o comisiones

Cuando las estimaciones de comisiones no estén disponibles, espera, repara la conexión con el proveedor o nodo seleccionado, o usa una tasa de comisión elegida manualmente que comprendas. Asegúrate de que el importe final más las comisiones quepa en los fondos disponibles para gastar. Una cadena larga de transacciones sin confirmar puede requerir esperar confirmaciones anteriores.

Usa Speed Up Transaction o Cancel Transaction únicamente cuando Ginger lo ofrezca y después de revisar la comisión. La cancelación es un intento de sustituir un pago pendiente, no una reversión de un pago confirmado. Después de un resultado incierto de difusión, comprueba el historial antes de pagar dos veces.

2FA y dispositivos de hardware

Si se rechaza un código del autenticador, comprueba la hora del teléfono, la entrada seleccionada, la compatibilidad del autenticador con Ginger y la conectividad de Tor y del servicio. Conserva los archivos existentes de monedero y 2FA. Si no se puede restablecer el inicio habitual, las palabras de recuperación junto con la frase de contraseña original son la copia independiente de las claves; reinstalar sobre los mismos datos no recrea un autenticador perdido. Las preguntas frecuentes avanzadas explican la dependencia del archivo.

Para la detección del dispositivo, usa un solo monedero de hardware desbloqueado, un cable de datos y un puerto USB directo, con las aplicaciones que compitan por el dispositivo cerradas. Completa los pasos requeridos de aplicación de Bitcoin, PIN o frase de contraseña en el propio dispositivo. En Linux, comprueba los permisos USB del fabricante. Mantén la semilla del dispositivo fuera del ordenador.

Informa de un problema de forma útil

Usa los enlaces del repositorio oficial de Ginger. Incluye la versión publicada, el sistema operativo y el procesador, el error exacto, el resultado esperado y los pasos más breves que lo reproduzcan sin secretos. Menciona el modelo y el firmware del dispositivo de hardware cuando sean relevantes.

La acción de búsqueda Logs de Ginger abre los registros de diagnóstico. Inspecciona y oculta datos antes de compartir: las rutas, direcciones, identificadores de transacción, etiquetas e información de órdenes pueden ser sensibles. Comparte un fragmento pertinente mínimo, no toda la carpeta de datos. Una incidencia pública es pública; ninguna solicitud de soporte debería requerir tus palabras de recuperación o tu frase de contraseña.